要你好看
經濟不景氣，一般市井小民對必要開支精打細算，非必要消費則能免則免，民生相關產業生意一落千丈...
「要你好看」美容院張老闆看到連續三個月的虧損，開始緊張起來，拜託朋友介紹，前去請教創新經營顧問 - 善導思林老師。
看見現狀
經過一番閒談後，善導思林老師了解張老闆本身是設計師出身，又有一點生意頭腦，前幾年靠著技術與服務在業界小有名氣、也著實賺了一些錢，這三個月的虧損非戰之罪，完全是大環境影響。
善導思林老師有了底，開始深入對談：「不景氣的確會影響許多顧客減少上美容院的次數，但就您的顧客群內，有哪些顧客她們上美容院的次數並沒有減少？」
張老闆：「這我倒是沒注意，經你這麼一提，我回想起昨天因為生意不好，就跟唯一的顧客李媽媽聊了好久。李媽媽夫妻兩個都是國中老師退休，兩個兒女都在國外唸書，她們夫妻兩個人忙得很，旅遊、志工、社團排得滿檔，但是從來沒有錯過上美容院的時間。」
張老闆好像發現什麼似的大嚷：「對了！她根本沒受不景氣的影響，昨天為了參加志工頒獎，加上我的鼓催還燙了一個三千塊的頭呢！」
張老闆沒有讓我插話繼續說：「還有、還有，魏太太的老公在金融業任職中階主管，她也是三天兩頭上美容院，有時還帶先生一起來...」
善導思林老師等張老闆講完後趕緊切入：「您說的這些顧客有什麼共同點？」
張老闆脫口就說：「她們都很有錢啊！」
善導思林老師再追問：「除了有錢外還有什麼特徵？」
張老闆回答：「她們都退休了，年紀約在六十出頭」
聽到這裡，善導思林老師面露微笑，開始引導張老闆進行下一階段的重頭戲。
改變創新
善導思林老師喝了一口茶清清喉嚨，緊接著問：「您剛剛形容的這些顧客，如果她們算是一個族群，您會給她們取甚麼名字？」
張老闆快人快語：「就是退休的有錢老女人啊！」
善導思林老師接過話：「您講的是白話，學術上稱這個族群為嬰兒潮世代退休族」
善導思林老師繼續說：「嬰兒潮世代（Baby
Boomer），指的是二次世界大戰結束後，1946~1964年間爆發的嬰兒潮」、「這個族群出生後就沒有戰爭，剛好碰到戰後重建的經濟起飛到全盛的時期，這個族群雖然有過苦日子，但大部分的人也都累積了一些財富」，「而他們從2006年開始滿六十歲退休，所以又稱為嬰兒潮世代退休族」
張老闆搶過去說：「是噢！嬰兒潮世代退休族正是那些退休的有錢老女人，還是你們讀書人說得文雅一點」
善導思林老師繼續問：「張老闆您要不要改變市場定位為嬰兒潮世代退休族群？」
張老闆回答：「不用改變，她們現在已經是我的目標顧客了啊！」
善導思林老師不理張老闆自顧著說：「所謂市場定位就是在做取捨」，「取當然是指嬰兒潮世代退休族群」，「而捨就是要放棄非嬰兒潮世代退休族群的市場」
張老闆急著搶話：「啥？現在生意這麼差，您還要我捨棄顧客？」
善導思林老師不急不徐接著說：「如果照您現在的方式經營，會不會有一天連李媽媽、魏太太這些VIP也因為您沒有提供讓她們感動的服務，先捨您而去？」
這次張老闆沒有急著回答，在內心仔細考慮善導思林老師的問題：「到底是要苦撐待變？ 還是有所行動？」、「到底是要捨棄非嬰兒潮世代退休族群？ 還是會被嬰兒潮世代退休族群所捨棄？」
不等張老闆的回應，善導思林老師又拋給張老闆另一個問題：「您能不能跟我說您們家的美容院，跟對街的美容院有什麼不同？ 跟台北市甚至整個台灣所有的美容院有什麼不一樣？」
不讓張老闆回答，善導思林老師兀自說下去：「基本上百分之九十九的美容院都長得很類似」，「類似的裝潢、類似的設備、類似的服務，類似的價格」，「家庭式美容院如此，即使是連鎖經營的美容院也是如此」，「所有的美容院都在互相模仿，朝同一個市場競爭」
「基本上，美容院的經營都違反了策略定位原則，也就是如何定位在一個沒有人或很少人競爭的市場」善導思林老師一口氣講完。
張老闆終於搶到發問的機會：「像我們這種小店也要講策略定位？」
善導思林接下去：「其實各行各業無論大小，只要有競爭者，都需要策略定位，美容院這個市場，沒有強大的領導者，只有一大群規模相當的亂集團在競爭，過去，即使大家都用相同的策略，還可以求得溫飽沒有問題，但是，景氣一緊縮很多美容就開始出現經營危機了。」
善導思林老師提高語氣：「其實，危機的來臨才會讓你看清楚機會。張老闆，您要不要把握這個千載難逢的機會，重新策略定位，不但可以解救經營危機，還有機會擴張事業？」
張老闆激動的回答：「這正是我來請教老師的目的，弟子願聞其詳。」
於是張老闆委託善導思林老師，針對美容院改造提出全新的創新經營設計...
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