2013年11月29日 星期五

一隻鞋



一隻鞋

一個老人在行駛的火車上,不小心把剛買的新鞋從窗口弄掉了一隻,周圍的人都為他婉惜。

不料那位老人立即把第二隻鞋也從窗口扔了出去,所有目睹的乘客大吃一驚,不明白老人的舉動,猜想老頭子應該是瘋了。

老人卻平靜的跟火車上的客人說:「剩下的這一隻鞋,無論多麼昂貴,對我來說也沒有用了。如果有誰撿到一雙鞋,說不定還能穿呢?」

楚人遺弓,楚人得之
楚共王有次出去打獵,不慎將他的弓遺失了,下屬們請命要去尋找回來,楚共王就說:「楚人遺弓,楚人得之,又何求乎?」意思是,楚國人遺失的弓,還是讓楚國的人撿到,又何必尋找呢?

人遺弓,人得之
孔子聽到,便說:「人遺弓,人得之,何必楚也」也就是,孔子批評楚共王的胸襟不夠大,他只需說:「有人遺失了弓,總有人會撿到」就夠了,大可不必冠上那個楚字」

失之,得之
當老子聽到「楚弓楚得」的故事以及孔子的評價後,說道「去其人而可矣」,表示連「人」也不必拘泥,只說「失之,得之」即可。

火車上的老人,是不是因為受到楚共王、孔子或老子偉大胸襟的啟發而丟鞋,我們不得而知。但是,我們很確定老人家想通了「滿足需求才有價值」的道理。兩隻鞋子,一分為二後,不管哪一隻鞋,都不能滿足穿鞋的需求,連一毛錢都不值得。所以,乾脆趕緊把剩下的一隻鞋也丟出去。

假設,你就是那個掉了一隻鞋子到車外的老人,你是否也會在第一時間,把剩下的一隻鞋子也丟出窗外?


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2013年11月28日 星期四

盲人買剪刀



盲人買剪刀

以撒‧阿西莫夫(Isaac Asimov),是出生於俄羅斯的美籍猶太人,也是世界著名的科普作家。

阿西莫夫曾經講過一個關於自己的故事:

阿西莫夫從小就很聰明,在年輕時多次參加智商測試,得分總在160左右,屬於智商極高之天才。
  
有一次,他遇到一位他很熟的汽車修理工。修理工對阿西莫夫說:「我來出一道題目,看你能不能正確的回答?」阿西莫夫欣然同意。

修理工便說出他的考題:「有一位聾啞人,想買幾根釘子,就來到五金商店,對售貨員做了這樣一個手勢 --- 左手食指立在櫃檯上,右手握拳做出敲擊的樣子。售貨員見狀,先給他拿來一把榔頭,聾啞人搖搖頭;於是售貨員就明白了,他想買的是釘子。」

修理工繼續說:「聾啞人買好釘子,走出商店,接著進來一位盲人。這位盲人想買一把剪刀,請問,盲人將會怎麼做?」
  
阿西莫夫不假思索的回答:「盲人肯定會這樣 ---」,他伸出食指和中指,做出剪刀的形狀。
  
聽了阿西莫夫的回答,汽車修理工開心地笑起來:「哈哈,答錯了吧!盲人想買剪刀,只需要開口說「我要買剪刀」就行了,他幹嘛要比手勢呀?」
  
阿西莫夫只得承認自己的回答很愚蠢。

阿西莫夫真的愚蠢嗎?他一點都不愚蠢,而是汽車修理工耍了一個「定錨效應
」的心機。

所謂定錨,如果一艘船在海中,放下了錨,那艘船所能移動的範圍,將只能夠
以錨為圓心,在海上繞圓而已。因為船移動範圍只能在錨的附近,所以走不了多遠。而定錨效應(Anchoring effect),是指一個人(甲)對另一個人(乙)的一種心理操控現象。當甲對乙的心理這條船,在某個定點(主題)下錨後,接下來乙只能乖乖的按照甲設定的主題範圍內活動,脫離不了甲的掌控。

故事中,汽車修理工,不願其煩、鉅細靡遺的描述聾啞人比手勢買釘子的過程,就是在對阿西莫夫定錨。阿西莫夫心裡一直想著比手畫腳的畫面,也就忽略了第二個人只是盲人並非啞吧,當然就直覺的認為答案是「比手勢」,而不「開口說」。

聽完這個故事,下一次你要當一個「定人錨」的人?還是「被定錨」的人?


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2013年11月27日 星期三

贏在半兩



贏在半兩

城裡有兩家米店。甲米店的老掌櫃,以十兩銀子的代價,請做秤師傅調製一桿『十五兩半』為一斤的秤。媳婦聽見了,背著老掌櫃,再多給十兩銀子,要師傅改為調製一桿『十六兩半』為一斤的秤。秤很快製成,並拿到甲米店使用。

一段時間後,甲米店的生意興旺起來,乙米店的生意卻是一落千丈,最後關了門。

年夜飯,甲米店的老掌櫃說出秘密:「咱的秤『十五兩半』為一斤,每賣一斤米,就少付半兩,每天賣幾百幾千斤,就多賺幾百幾千個錢,日積月累,咱就發財了。」

大家都稱讚老人家實在高明。

這時,媳婦把年初多給十兩銀子,調製『十六兩半』為一斤秤的經過講給大家聽。

大家才發現,原來顧客都因為每斤多半兩而到甲米店買米,甲米店的生意因此而興旺。

老掌櫃呆住了,也決定把米店讓給媳婦經營。

這個故事讓我們明白「聰明」與「智慧」的差別。

甲米店的老掌櫃自以為「聰明」,欲圖偷顧客的斤兩。如果使用他的秤,估計最後倒店的是甲店而不是乙店。

還好,他的媳婦有「智慧」。乍看她很傻,每賣一斤就多給顧客半兩米,應該不久之後就要關門大吉。但是,顧客的眼睛是雪亮的,他們向兩家店買米,每次都是甲店的米多一些,不是甲店糊塗了,就是乙店不老實。也不說破,偷偷告訴所有親朋好友,轉到甲店買米,甲米店自然就發財了。

反觀乙店,一直沒有顧客上門,撐不下去了,只能選擇關店一途。一直到關店的那一天,乙店的老闆還是不明白怎麼輸的。米的來源一樣、價錢一樣,服務也差不多,他卻不知道,原來差別在那「圖利顧客」的半兩。


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2013年11月26日 星期二

莫內的眼睛



莫內的眼睛

美術課時,美術老師要學生畫抽象畫。
不久,一位學生交出了一張白紙。
「你畫的是什麼?」老師問。
「牛吃草。」
「草呢?」
「被牛吃完了。」
「牛呢?」
「牛吃完草就走了!

這雖是一個笑話,但也隱喻了學生有一對異於常人的眼睛,看到我們普通人看不到的機會,而完成了一幅非常有創意的作品。可是,為什麼我們的眼睛卻沒有看見?

佛教五眼
在佛教理論中,眼可以分成五種層次:肉眼天眼慧眼法眼佛眼,又稱五眼。

肉眼:肉體的眼睛。
天眼:可以看見任何東西,不受前後、內外、晝夜、上下的限制。
慧眼:可以見到實相,了解真空無相的道理。
法眼:可以知道一切眾生的方便法門,使眾生證道。
佛眼:佛眼無事不知。

除了肉眼是我們與生俱來的視力之外,其餘四種眼力,需要透過佛法與禪修才能修得。

莫內五眼
美學大師蔣勳老師在講解法國畫家莫內時,用佛教五眼的概念,來詮釋莫內神奇的眼睛。

肉眼:初出道的莫內是漫畫家,用敏銳的眼睛,快速的勾勒出人物的特徵。
天眼:十八歲開始,畫家尤金‧布丹教莫內認識變化萬千的光線。
慧眼:觀察關鍵時刻的《日出‧印象》,並完成同名不朽名作,為印象派始祖。
法眼:觀察同一個主題在漫長時間裡光的變化,希望看到物質的本質。
佛眼:用「蒙太奇」的電影手法,拼接不同時間裡的事物,看見事物背後的故事。

《善導思林》五眼
「觀察」是一切思考的起點。然則,筆者因為缺乏佛禪的慧根,無法修得「佛教五眼」的神力。但是,受到蔣勳老師「莫內五眼」的啟發,筆者也自推《善導思林》五眼,來幫助思考者走出「思考叢林」。

肉眼:觀象。觀察事物本身的特徵。
天眼:觀境。觀察事物與環境的關係。
慧眼:觀變。觀察事物變化的關鍵轉折。
法眼:觀勢。觀察事物生命週期的趨勢。
佛眼:觀照。觀察不同事物之間的比較對照,而得到類比與隱喻的啟發。

朋友,您現在用哪一種「眼」在看世界?除了「XX五眼」,您有沒有自己的「YY五眼」?還是您已經發現「第六眼」?


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2013年11月25日 星期一

割肉還債



割肉還債

莎士比亞名劇《威尼斯商人》中,威尼斯商人安東尼奧,為了幫助好友巴薩尼奧波西亞求婚,而向向猶太人高利貸者夏洛克借了三千金幣。夏洛克因為安東尼奧借給別人錢不要利息,影響了他的生意,又侮辱過他,所以借機報復,在借約上言明三個月期滿還不了錢,就從安東尼奧身上割下一磅肉抵債。

不料,安東尼奧的商船在海上失事,因而無法如期還款,被夏洛克告上了法庭,要安東尼奧履行借約,從身上切下一磅肉。

開庭審判的那一天,波西亞假扮成安東尼奧的律師,替安東尼奧辯護。在千均一髮之刻,波西亞大呼『等一下!』並向庭上呈訴,借據上只說他可取安東尼奧的一磅肉,但可沒說他能拿安東尼奧的一滴血。最後,法庭判決:只許割肉,不准流血,只准割一磅肉,不准多一點也不准少一點,即使是一絲一毫,也要夏洛克抵命。夏洛克驚愕之餘要求撤回原訴,但波西亞依據法律,剝奪夏洛克全部財產,將其一半充公,將另一半判歸受害一方,夏洛克徹底敗訴。

聰慧的波西亞運用機智,不但救了好友安東尼奧的性命,也讓自己與巴薩尼奧有情人終成眷屬。

看完這個故事,我們忍不住想要為波西亞的機智按讚。但是波西亞是怎麼想到這個妙計?是靈光一閃、還是透過一定的思考程序?

面對朋友身體將受到傷害的難題,波西亞的確歷經冷靜的思考程序:

一、這是一個「價值交易」的情境。交易雙方以雙方認同、事先約定的「等值」事物,進行「公平」交易

二、對夏洛克而言,他要取得安東尼奧身上一磅肉」,來換取「三千金幣」的損失

三、從安東尼奧的觀點,除了失去一磅肉之外,還需付出「流血」及「痛苦」的代價。所以,相對於夏洛克所得,安東尼奧失去的還要更多一些,一點都不公平。

四、因此,波西亞要求回到交易的「公平」原則 --- 只許割肉,不准流血,只准割一磅肉,不准多一點也不准少一點,讓夏洛克知難而退,化解了一場危機。

閱讀故事只能讓我們學到「知識」,閱讀故事再加上化身為當事人、身入其境的思考,卻能變成我們終身受用的「智慧」。


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2013年11月24日 星期日

今晚喝紅酒還是喝白酒?



紅酒還是白酒?

今晚要喝什麼酒?
有一對老夫妻,老公準備要娶小老婆。老婆雖不悅,也只得免強答應。但是,要求老公設下每夜跟誰同床的規則。老公說:「我晚餐如果喝紅酒,表示會跟小老婆同床;如果喝的是白酒,就表示要和妳一起睡。」

老公與小老婆新婚之夜,老公順理成章的喝紅酒,大老婆不想掃老公的興,於是獨自回房睡覺。

第二天晚上用餐時,大老婆問:「今天晚上如何安排?」老公說:「昨晚紅酒只喝一半,沒有喝完,放久了會走味,非常可惜,今晚還是喝紅酒!」

第三天晚上,大老婆又問:「那今天晚上呢?」老公硬著頭皮說:「紅酒愈喝愈順口,我想今天還是喝紅酒。」大老婆一聽,盛怒的說:「你這個死老頭子,一直不喝白酒,莫非白酒是要留下來招待客人?」

女人最想要什麼?
中世紀英格蘭亞瑟王,在一次與鄰國的戰爭中戰敗被俘。王妃要他一年內找到『女人最想要什麼?』的答案,就可以暫時把他釋放。如果一年後沒有得到讓她滿意的答案,亞瑟王要自願回來領死。

亞瑟王一而再的請教智者、法師、僧侶、母親、姊妹甚至妓女,但是他還是找不到一個令自己滿意的答案。

有一個長相奇醜的女巫,開出了條件:『我保證給你一個可以過關的答案,但條件是我要葛溫娶我為妻!』

葛溫是圓桌武士中的一位,也是亞瑟王的最好朋友。亞瑟王不想賣友求生,所以當下就拒絕女巫準備明天動身去領死。可是葛溫卻偷偷去見女巫並且答應娶她。女巫就把答案告訴了亞瑟王:『女人最想要的是能夠主宰自己的一生。』亞瑟王帶著這個答案去見王妃,王妃欣然接受,釋放了亞瑟王。

白天美麗或晚上美麗?
然後葛溫和女巫正式舉行盛大的婚禮。到了洞房花燭夜,葛溫把女巫新娘抱進新房,赫然發現剛才的女巫,突然變成了一個美麗的少女。

葛溫忙問怎麼一回事?女巫回答:「為了回報你的善良和君子風度,我願意在這良辰美景恢復我的本來面目。但是我只能半天以美女姿態出現,另外半天還是要變回令人厭惡的女巫。不過,你可以選擇我到底白天和晚上以什麼面貌出現,我一定照你的指示去做。」

葛溫思索一會,堅定的對著新娘說:「親愛的太太,我覺得選擇的結果對你的影響比對我的影響大得多,你才有資格決定這件事情。」

新娘聽了,很高興的回話:「親愛的先生,全世界只有你真正瞭解女人最想要的就是主宰自己的一生,所以我要一天二十四小時都回復我原來的美貌來報答你。」

最想要的是能夠主宰自己的一生
男女間常常要求對方做出選擇,也許,選擇把這個選擇權再交給對方,讓對方主宰自己的一生,才是最好的選擇?


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2013年11月21日 星期四

善意的謊言



善意的謊言

大衛的鼻子太厚了?
米開朗基羅完成《大衛像》時,請了當時的義大利首長索德里尼來剪綵。當索德里尼看到大衛像時,心裏十分高興,可是還是批評大衛的鼻子太厚了。外行人說外行話,讓藝術大師米開朗基羅很生氣。

米開朗基羅注意到這位首長說這些話時,是站在雕像的正下方,從這個角度往上看,根本無法看清全貌。

米開朗基羅不想讓長官難堪,便抓了一把大理石屑,爬到雕像肩部的鷹架上,作勢敲動鑿刀,並撒落帶上去的石屑。

然後向下望著這位監督的首長說:「現在,請您再看看」。

索德里尼答:「好多了!你真把它雕活了」

我是不是有胃癌?
有一個病人懷疑自己得了胃癌,死纏著年輕的醫師說出真相,到底他還能活多久。醫生說破了嘴,甚至拿出病人的X光片解釋,只是胃炎沒有大礙,病人還是認為醫生在隱瞞他的病情。

一旁的院長聽到他們的爭執,就拿出病人的X光片,看了好一會,還猛搖頭。病人緊張的問:「院長,果然有問題吧,我已經做好心理準備了,請告訴我吧!」

院長回答:「你來我們醫院真是太明智了,但是稍微有些麻煩,這種病放任不管也有轉為癌症的危險。我知道有種藥很有效,尤其對於你這種患者。這種新藥不是隨便哪個醫院都能拿得到的,你只要服用一週便能擺脫危險!」

病人聽了院長的話,很高興的說:「真是太感謝您了!」

事後,院長給年輕的醫師告誡:「消除不安也是我們醫生的工作,重要的是,患者為什麼會訴說身體的異常,我們需要找到其中的理由。醫生使用的,不光是手術刀和藥,還有言語」

各種專業領域,在面對客人無理的要求時,據理力爭常常徒勞無功。「善意的假動作」和「善意的謊言」,或許才是我們安撫客人最有效的工具?


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2013年11月20日 星期三

愛拼才會贏?



愛拼才會贏?

台語歌《愛拼才會贏》,其中一段歌詞:「三分天注定,七分靠打拼,愛拼才會贏。」已成為一句鼓勵人們努力向上的格言。但真的凡事都是「愛拼才會贏」嗎?

雙拳敵六手
古羅馬帝國的達官貴人,經常安排雙方的鬥士拿著武器進行格鬥,在血腥的角鬥中得到滿足。

斯巴達克斯是古羅馬帝國時代的一個著名奴隸,同時也是一個優秀的角鬥士。在一次驚險的團體角鬥中,一陣刀光劍影後,他的同伴一個一個地倒下了,而對方還剩下三個人。斯巴達克斯雖然格鬥技術十分出眾,但在三個強手的拚命攻擊下,也漸漸地感覺到難以抵擋對手的攻擊。

正在這個萬分危急的時候,斯巴達克斯忽然靈光一閃,抓住一個空隙,擺脫對方,突然拔腿就跑。

三個對手當然緊追不放,不一會兒,三個對手間的距離拉開了。跑著跑著,斯巴達克斯突然轉身,閃電似的攻擊第一個對手,對手措手不及,沒等第二個對手上來,很快就被擊敗了。斯巴達克斯又轉身再跑,直到第二個對手跟上來,才突然轉身,迅速打敗對手。最終,斯巴達克斯又打敗了最後一個對手,用自己的智慧取得了角鬥的勝利。

少帝鬥大臣
清朝順治帝駕崩,康熙八歲即位。順治帝遺詔,由鰲拜等四大臣輔政。鰲拜結黨營私,日益驕橫,竟發展到不顧康熙的意旨,先後殺死輔政大臣等政敵,引起朝野驚恐。

最後康熙設計,自己與一群少年在宮內練習「布庫」(摔跤)。鰲拜以為是小孩子的遊戲,不以為意。等待時機成熟,鰲拜入宮時,這群少年蜂擁而上,擒獲鰲拜,終於解除康熙的心頭大患。

不拼也會贏
《孫子兵法》講究的是「不爭、不戰」的哲學。真不得以要戰,戰術上即要考慮:「十則圍之,五則攻之,倍則分之;敵則能戰之,少則能守之,不若則能避之。」 的先勝而後求戰哲學。斯巴達克斯與康熙,都是不若(敵強我弱」的不利形式,如果執意「愛拼才會贏」,只會落得敗戰而死的下場。相反的,他們都師法孫子兵法,先「不若則能避之」,再求翻轉情勢的機會。斯巴達克斯使用「分化」的策略,將三個追兵拉開距離,再一一予以擊斃。康熙運用「合擊」的方法,暗中培養一群少年,時機到時,再一舉擒獲敵人。

非不得以,我們要「愛拼才會贏」;但是,「拼」之前,我們要先嘗試「不拼也會贏」的機會。


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2013年11月19日 星期二

找你的聲音



找你的聲音

有一對夫妻為一點小事爭吵,各自認為對方無理,互不相讓,以致互不理睬。一週過去仍互不說話,誰都不想先開口,覺得先開口等於承認自己的軟弱,而且對方可能得寸進尺,儘管如此,心中都在想有什麼和解的方法。

妻子突然心生一計,她拉開衣櫥,翻了一陣又關上,又去書桌抽屜東翻西找,最後滿屋子的櫃子、抽屜都找遍了,也沒見她找到什麼東西,於是又重頭仔細找。丈夫納悶的開口問她:「妳到底在找什麼東西啊?」,妻子佯裝生氣,答道:「找你的聲音!」。丈夫忍不住笑起來,兩人和好如初。

一場看似沒完沒了的冷戰,妻子聰明的用行動引誘丈夫先開口,不但保住了自己的尊嚴,也讓丈夫輸的口服心服。


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2013年11月18日 星期一

百分之一百的保證



百分之一百的保證

保證歸還的購物車
購物車給消費者帶來方便,但也給大賣場帶來麻煩:沒有押金,消費者用畢購物車,大多隨意放置,不願歸定位,造成後面使用者的不便。若要押金,還要增加管理人員,成本大增。真是傷腦筋啊!

負責設計的工程師,想到一個妙方:以10元硬幣為押金,設計押金取車、歸位退金機制。雖然只有10元,消費者不願平白損失的心理,總是會乖乖將購物車推回特定位置。消費者取回10元,賣場也無需增加人力就做好管理,皆大歡喜。

保證安全的降落傘
美國空軍降落傘的合格率為99.9%,這就意味著,每一千個跳傘的士兵中會有一個因為降落傘不合格而喪命。

軍方要求廠家必須讓合格率達到100%才行。

廠家負責人說他們竭盡全力了,99.9%已是極限,除非出現奇蹟。

於是軍方就改變了檢查制度,每次交貨時從降落傘中隨機挑出幾個,讓廠家負責人親自跳傘檢測。

從此,奇蹟出現了,降落傘的合格率達到了百分之百。

管理其實很簡單,只要掌握「趨吉避凶」的心理,就可以做到百分之一百的保證

保證歸還的購物車保證安全的降落傘」。


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