外行老闆

外行老闆

美國有一個旅館業的門外漢，被朋友說服，一起買下一家經營不善的旅館。所有經營上的細節，事前由他的夥伴答應一肩承擔。不幸的是簽完合約，他的夥伴即因心臟病突發送入醫院，他必須獨自面對旅館經營的一切問題。

這家旅館每月虧損一萬五千元。在三天之內，這個新老闆要告訴五百名員工，他們應該如何工作。他試著從哈佛大學的企業管理學院所用的教科書《旅館業的經營》中尋求幫助，卻發現在三天之內，這本書對自己一絲幫助都沒有。

就在就任的前一個晚上，他想到一個好方法。

到了旅館之後，這個新老闆安排每隔十分鐘，讓一位部門主管與他面談。每一個進入他房間內的人，他都對每個主管說道：「很抱歉，我們無法與你繼續合作下去了。」當主管現出驚愕的表情時，他再繼續道：「公司無法雇用一位失去競爭能力的員工。你看來不錯，應該有相當的能力，可是每個月虧損一萬五千元，我實在不知道更好的處置方法。」每個人在這時，幾乎都是同樣的反應，說出目前之所以有這種狀況的原因，以及應對的方式，加上他可以改進使旅館步人正軌的方法。

這個新老闆接著說道：「若是你能正確地指出旅館以前所犯的錯誤，以及更正的方法，證明你知道如何做好你的工作。我們願意與你繼續合作。」

一連幾天的面談，新老闆桌前的建議書堆積如山，每份建議書內都陳述著新的改革、創新的步驟，目的都是促進旅館的營運。新老闆沒有分析研究任何一個建議，只是將這些意見全部付諸於行動。奇蹟出現，一個月之間，旅館的月虧損額降到一千元，再過一個月，竟有三千元的盈餘。當這個新老闆的夥伴出院時，旅館已是一個營運健全的企業了。

台灣奇美企業董事長許文龍，一星期只進公司兩個早上，其他時間拿來拉小提琴、釣魚，但依然成就了如此成功的奇美企業。

吳大哥在每一個職位，都在觀摩頂上兩個位階主管的做人做事方法。所以，他一路高升到外商公司總經理。

孫大哥從第一個工作開始，就把自己當作老闆，用老闆的高度經營企業及自己。後來，順理成章的自己創業當老闆，經營的有聲有色。他說他自始至終都是「老闆」。

每一個老闆，只要知人善任，可以是「外行」！每一個員工，只要專業內行，其實是「老闆」！

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